Categorías

¿Cómo comprar en Dosspa?

dosspa-logo.pngEs muy sencillo. Simplemente tienes que buscar los artículos que desees a través de nuestro buscador de modelos de moto o en el resto de secciones (ropa. lubricantes, etc). Sólo tienes que añadirlos al carrito y después seguir los pasos que la propia web te irá indicando (datos de envío, forma de pago...)

  

¿Y si no encuentro mi moto en el buscador?

buscador01.pngDado el elevado número de modelos de motos que hay en circulación, puede ocurrir que tu moto no se encuentre colgada en la web. ¡No te preocupes! sólo tienes que pulsar AQUÍ e indicarnos qué es lo que necesitas. Te prepararemos un presupuesto y te indicaremos cómo hacer el pedido.

  

¿Enviáis a domicilio?

MOTOS.png¡Por supuesto!. Te enviamos tu pedido allá donde estés dentro de la península tanto en España como Portugal. El coste del envío es de 6€ para la mayoría de los pedidos. En envíos más pesados es de 8€ y a partir de 250€ el envío es gratuito. Para envíos a Canarias, Baleares o cualquier otro país, por favor envíanos una consulta y te asesoraremos de los gastos de envío y aduanas en caso necesario.

  

¿Cómo puedo pagar mi pedido?

pagar.png

A través de la web, verás que según vayas avanzando en el carrito de la compra, al final de todo te dará la opción de pagar con tarjeta, con Paypal o mediante transferencia bancaria. Debes tener en cuenta que las transferencias bancarias suelen tardar 2-3 días en hacerse efectivas. Los pagos con tarjeta o Paypal son inmediatos.

  

¿Qué ocurre si el producto que recibo no es lo que he pedido?

return.pngImagínate que pides un casco negro y te lo mandamos rosa, o pides unas bujías para CBR y te las mandamos para Vespino. ¡No pasa nada! Aunque pidas on-line, los que trabajamos aquí también somos humanos, así que si te llega algo que es incorrecto, lo más probable es que sea error nuestro. Sólo tienes que avisarnos y tan rápido como sea posible te enviaremos un mensajero que te entregará el producto correcto y se llevará el equivocado sin ningún coste para ti.

  

¿Qué ocurre si mi pedido se rompe durante el camino?

broken-fragile-parcel2.gifNo te preocupes, tenemos un seguro que lo cubre. Desde que recibes el paquete tienes un día entero para revisarlo y ver que todo está entero. Si ves algo roto, sólo tienes que mandarnos un mail con fotos a pedidos@dosspa.com. Procesamos la incidencia con la empresa de transportes, que te recogerá los artículos rotos, y nosotros te volvemos a enviar la mercancía tan pronto como sea posible.

  

¿Qué ocurre si el producto es defectuoso?

broken-chain.jpgPara eso están las garantías de los fabricantes. Dependiendo de los productos, tienen entre 6 meses y 5 años de garantía. Si algo falla o es defectuoso, sólo tienes que avisarnos y nosotros te indicaremos el procedimiento para hacer uso de la garantía y que el artículo se repare o se sustituya (según el caso).

  

¿Cuanto tardan en llegar los pedidos?

calendar.pngSi se trata de material que tenemos disponible en nuestros almacenes, el plazo de entrega es de 24-48 horas en días hábiles. Si se trata de un artículo momentáneamente agotado, el plazo pasaría a ser normalmente de 4-5 días. Si se trata de artículos más especiales y que trabajamos sobre pedido (por ejemplo escapes o carenados) entonces el plazo es de aproximadamente 10 días Esperamos que esta guía te haya servido de ayuda; pero lo más importante que debes recordar es que detrás de esta web hay personas, concretamente moteros que estarán encantados de ayudarte en todo momento con tus dudas, así que en cuanto te surja cualquier consulta estamos a tu disposición en el mail pedidos@dosspa.com o en el teléfono 881 99 29 35 de lunes a viernes de 10 a 14 y de 16 a 20